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 家乐福：超市零供矛盾升级 与供应商或趋紧张发表于2008年05月08日 出自：国际金融报
品牌合作 供应商反应不一 继4月底取消“五一”促销宣传，“向中国民众表达真诚之意”之后，近日在供零关系方面，家乐福也一改强势，提出希望与供应商携手品牌合作的意向。 从一家上海供货商处获得家乐福近日发出、希望获得供应商品牌支持、参与“家乐福携手品牌，共创辉煌”的活动征求信函，信函中称：“贵司作为我们长期重要的合作伙伴，我们将有可能用到贵司的品牌标志，在此关键时刻，我们希望得到贵司的大力支持以及充分理解。”语气态度颇为谦和。 对此，家乐福中国区媒体负责人表示，目前，家乐福正在与各方进行积极沟通，品牌合作不是商业活动，更多的是一种象征意义，目的是表达家乐福和供应商联手行动，共渡难关的意愿。 面对家乐福抛出的橄榄枝，部分供应商表示，考虑到长期合作，该活动对自身也无损失，决定配合家乐福的宣传。但也有部分供货商表示，打算拒绝与家乐福进行此次“共创辉煌”系列品牌合作。 遭遇退货 几家无碍几家愁 事实上，相比品牌合作等活动，广大本土供应商最看重的，还是在此次抵制事件中自己的实际利益是否受到影响。 随着抵制事件的持续和“五一”促销活动的取消，目前一些食品供应商陆续收到了来自家乐福的退货单。据悉，家乐福对供应商采取的是无条件退货政策，当家乐福发现商品超过新鲜期限，可能影响到销售时，就会向供应商退货。 作为家乐福上海供应商的主要配送单位——上海成协配送有限公司总经理杨文华表示，很多货品要在两个月后才能看出退货影响。家乐福一般按照３个月的账期来操作，如果过了两个月，商品还没有卖完，就会被家乐福退货。“现在家乐福的退货率在8%左右，如果一两个月后退货率达到20%以上，那么对供应商的伤害很大，尤其是食品。”杨文华表示。 一家肉制品供应商向记者表示了他的担忧，“近期我们也很关心抵制造成的销售影响，家乐福客流的减少，致使我们的销售量降低了差不多30%。肉制品保质期不长，退回来，我们只能承担损失”。 相比保质期短的快速消费品，日用品的供货商似乎受影响不大。一家沪上文化用品公司负责人王先生表示，虽然销量有所下滑。但是家乐福方面没有停止下订单。即使有退货，他认为，对销售量也不会有太大影响。他表示，“我们的货品在沃尔玛、世纪联华也有供应，家乐福的销售额占我们所有渠道的10%左右。我们现在一边在检测实时情况，一边加大在其他超市的促销力度。” 客流减少 供应商或成受害者 在家乐福中国100多家商场里，95%的商品是由中国上千家本地供应商供货的。在这次声势浩大的抵制事件中，家乐福中国区副总裁贝多拉近日接受媒体采访时坦言：“第一次面临这么大的危机。”那么随着客流减少，本地供应商会否跟着受伤？ 有不少家乐福供应商表示，抵制造成的损失，其实家乐福自身承担的并不多，由于供货商处于劣势地位，卖场受到冲击，家乐福可以退货，最终的损失还是要本土供货商承担。 长期研究零供关系的北京商业管理干部学院院长杨谦教授表示了他的担忧：“无条件退货，对部分供应商的确会有影响。供应商的生产是有周期性、计划性的，家乐福减少订单或退货的话，供应商只能承受损失。”他还指出，供应商是否有损失，取决于家乐福会否转移风险，应该看到在家乐福经营模式上，已经通过收取费用等方式把经营风险大部分转移给了供应商。 据了解，家乐福向供货商收取的费用包括配货费、进场费、条码费、新品上柜费、节庆费、店庆费、商场海报费、商场促销费、全国推荐产品服务费、老店翻新费、新店开办费等。杨谦表示，“在营收构成上，家乐福目前不少卖场的收费性收入已经占较大比例，主要是通过收费满足收益，而非通过销售。因此，销售量变化对其利润影响并不大。而中国本土供应商目前大部分规模小，抗风险能力弱，对销售量变化的敏感度远远高于家乐福，抵制受到的影响恐怕会更大。” 零供矛盾 不满高额收费 相比部分人士对供应商受损的忧虑，深圳供货商联合会副秘书长刘友贵则比较乐观，“我觉得这次抵制事件对于供应商而言，利大于弊。”他认为，目前我国商业网点密集，可替代性强，所以家乐福滞销对供应商影响并不会很大。最重要的是，通过抵制事件，无论是市场还是舆论都向包括家乐福在内的零售商发出信号：并不是只有你一家零售商，目前供应商可以选择的市场渠道比以往已经多得多。 实际上，零供矛盾尤其是跨国大型零售集团和本土供应商之间的矛盾由来已久。2004年底中国零售行业全面开放后，沃尔玛、家乐福、麦德龙、百安居等国际零售巨头纷纷进入中国。为人们提供便利的同时，有关专家也指出，零售集团的过度扩张和滥用优势也给中小零售商、供应商带来了前所未有的冲击。 刘友贵称，家乐福开启了超市向供货商收取“通路费”的先河，甚至连法国的国庆日也要中国的供货商提供赞助费，虽然新型销售模式有其可取之处，但国内纷纷效仿，给中国的供货商带来巨大压力。 “家乐福可说是所有同类企业中收取各类费用最高的一家，以我们为例，大约要向家乐福交纳货款18％左右的费用，这些费用名目众多，什么节庆费、促销费等等。”某供货商向记者表示了无奈，但鉴于其销售能力较强，管理也比较透明，很少拖欠货款，所以只能委曲求全。 抵制过后 议价筹码多几何 “通过这次事件，家乐福恐怕必须重审与供应商日益紧张的关系，否则恐怕会引起严重后果。”刘友贵认为，随着销售量的下滑，不少供应商会作出相应调整来控制风险，往往接到订单也不会如数供货，而转移到其他渠道。一旦出现供应商集体断货，卖场将无法正常经营。家乐福对此应有警示。 “由于销量下降，而供应商支付的‘通路费’不变，那么平均成本就提升了。何况家乐福的收费又是最高的。供应商肯定会有怨言。”刘友贵表示，家乐福有必要考虑向供应商收取的费用或部分返还，以改善紧张的零供关系。 期待强势的家乐福在零供关系上让步，杨谦对此却不乐观。他认为，零供关系现状决定目前的抵制事件不会对零供关系有实质改变，至多只是利益在零售商竞争之间进行分流调整。 但杨谦也认为，应该看到抵制的确给供应商带来了与零售商议价的机会。 在同一事件中，与供应商分处不同地位的本土超市将会面临怎样的境遇？
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